Διαγραφή λογαριασμού 1Click Chat

1. Διαγραφή λογαριασμού από την εφαρμογή

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, από την εφαρμογή 1Click Chat ή από το 1click.chat:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή 1Click Chat (ή μεταβείτε στο 1click.chat) και συνδεθείτε.
2. Πατήστε το όνομά σας επάνω δεξιά και επιλέξτε Προφίλ.
3. Μετακινηθείτε στην ενότητα Επικίνδυνη Ζώνη στο κάτω μέρος της σελίδας.
4. Εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και πατήστε Διαγραφή Λογαριασμού.
5. Επιβεβαιώστε την προειδοποίηση. Ο λογαριασμός διαγράφεται αμέσως και αποσυνδέεστε.

2. Αίτημα διαγραφής μέσω email

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, στείλτε email στο privacy@1click.chat από τη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας, με θέμα «Αίτημα διαγραφής λογαριασμού». Επαληθεύουμε ότι το αίτημα προέρχεται από τον κάτοχο και ολοκληρώνουμε τη διαγραφή εντός 30 ημερών.

3. Ποια δεδομένα διαγράφονται

Όταν διαγράφεται ο λογαριασμός σας, τα παρακάτω δεδομένα αφαιρούνται οριστικά από τα ενεργά μας συστήματα:

• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, κατακερματισμένος κωδικός, ρυθμίσεις ταυτοποίησης δύο παραγόντων και προτιμήσεις προφίλ.
• Επιχειρηματικά δεδομένα (για κατόχους): ο χώρος εργασίας της επιχείρησής σας και όλο το περιεχόμενό του — συνομιλίες και μηνύματα, επαφές και αρχεία πελατών, βάση γνώσεων, προϊόντα και κατάλογος, ραντεβού και παραγγελίες.
• Συνδέσεις: συνδεδεμένα κανάλια (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram κ.ά.), ενσωματώσεις και τα διακριτικά πρόσβασής τους.
• Συσκευές: τα διακριτικά συσκευών που χρησιμοποιούνται για ειδοποιήσεις push.

4. Ποια δεδομένα διατηρούνται και για πόσο

Ορισμένα δεδομένα διατηρούνται για περιορισμένο χρόνο μετά τη διαγραφή, μόνο για νομικούς λόγους και λόγους ασφαλείας:

• Αντίγραφα ασφαλείας: ενδέχεται να περιέχουν τα δεδομένα σας έως 2 χρόνια. Χρησιμοποιούνται μόνο για ανάκαμψη από καταστροφή και διαγράφονται αυτόματα όταν λήξουν.
• Αρχεία χρέωσης και τιμολόγια: διατηρούνται 10 χρόνια, όπως απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Αρχεία καταγραφής ασφαλείας και ελέγχου: διατηρούνται έως 12 μήνες και μετά διαγράφονται αυτόματα.
• Ανώνυμα στατιστικά: συγκεντρωτικά στοιχεία που δεν σας ταυτοποιούν ενδέχεται να διατηρούνται.

5. Αν επικοινωνήσατε με επιχείρηση που χρησιμοποιεί το 1Click Chat

Αν συνομιλήσατε με μια επιχείρηση μέσω της συνομιλίας του ιστότοπού της, WhatsApp, Instagram ή άλλου καναλιού και θέλετε να διαγραφούν τα μηνύματά σας, επικοινωνήστε απευθείας με την επιχείρηση ή γράψτε στο privacy@1click.chat.

6. Επικοινωνία