Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η Ligazone Bilişim ve Organizasyon Ltd. ("εμείς", "μας" ή "Εταιρεία") δίνει μεγάλη σημασία στο απόρρητο των χρηστών μας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση της πλατφόρμας AI Chatbot SaaS ("Υπηρεσία").

2. Δεδομένα που Συλλέγονται

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

• Στοιχεία Ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος)
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Συνομιλίες μέσω WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, πληροφορίες συσκευής
• Δεδομένα Χρήσης: Στατιστικά χρήσης πλατφόρμας, αρχεία καταγραφής αλληλεπίδρασης chatbot
• Στοιχεία Πληρωμής: Διεύθυνση τιμολόγησης (τα στοιχεία κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών)

3. Σκοπός Χρήσης Δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών χρηστών
• Παροχή υποστήριξης πελατών
• Εξατομίκευση υπηρεσιών AI chatbot
• Διεκπεραίωση συναλλαγών πληρωμών
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

4. Ενσωματώσεις Τρίτων

Η υπηρεσία μας λειτουργεί ενσωματωμένη με τις ακόλουθες πλατφόρμες τρίτων:

• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): Για υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων
• OpenAI: Για απαντήσεις με υποστήριξη AI
• Google Calendar: Για διαχείριση ραντεβού
• Stripe: Για συναλλαγές πληρωμών

Αυτές οι υπηρεσίες έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τα δεδομένα σας υπόκεινται επίσης στους όρους τους.

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS
• Κρυπτογραφημένη αποθήκευση βάσης δεδομένων
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας
• Συστήματα ελέγχου πρόσβασης και εξουσιοδότησης

6. Τα Δικαιώματά σας βάσει KVKK

Βάσει του KVKK (Νόμος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αρ. 6698), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Να μάθετε εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία
• Να ζητήσετε πληροφορίες εάν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία
• Να μάθετε τον σκοπό της επεξεργασίας και εάν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον σκοπό τους
• Να γνωρίζετε τα τρίτα μέρη στα οποία μεταφέρονται εντός ή εκτός χώρας
• Να ζητήσετε διόρθωση εάν έχουν υποβληθεί σε ελλιπή ή ανακριβή επεξεργασία
• Να ζητήσετε τη διαγραφή ή την καταστροφή τους υπό τις προϋποθέσεις του Άρθρου 7 του KVKK
• Να εναντιωθείτε σε αποτέλεσμα που προκύπτει εις βάρος σας μέσω ανάλυσης των επεξεργασμένων δεδομένων αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα συστήματα

7. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Τα cookies χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση συνεδρίας, την αποθήκευση των προτιμήσεών σας και για αναλυτικούς σκοπούς. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας.

8. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών ή για όσο χρόνο απαιτούν οι νομικές μας υποχρεώσεις. Όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, τα δεδομένα σας αφαιρούνται από τα συστήματά μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

9. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας ή τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

10. Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Όταν γίνονται σημαντικές αλλαγές, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μέσω της πλατφόρμας.