Условия отмены и возврата
Последнее обновление: 03.04.2026
1. Описание услуги
Ligazone Bilişim ve Organizasyon Ltd. AI Chatbot — это SaaS-услуга (Software as a Service), предоставляемая в цифровом формате. Доставка физических товаров не осуществляется. Доступ к услуге предоставляется мгновенно в цифровом виде после подтверждения оплаты.
2. Право на отказ и возврат
В соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 и соответствующими нормативными актами:
Право на отказ в течение 14 дней
Вы можете воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней с момента первой подписки без указания причины. В этом случае уплаченная сумма будет возвращена на платёжное средство, которым вы воспользовались, в течение 14 дней после получения нами вашего уведомления об отказе.
Исключения из права на отказ
В соответствии с пунктом 15/ğ Положения о дистанционных договорах, право на отказ не может быть использовано для цифрового контента и услуг, предоставляемых мгновенно в электронной среде, если исполнение услуги уже началось. Услуги, которые активно использовались в период подписки (создан чат-бот, проведены разговоры), подпадают под это исключение.
3. Отмена подписки
- Вы можете отменить подписку в любое время через Панель управления.
- Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода.
- Доступ к услуге сохраняется до даты отмены.
- После отмены ваши данные хранятся в течение 30 дней; если вы оформите подписку повторно в этот период, ваши данные будут сохранены.
4. Процедура возврата
Для запроса возврата:
- Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес billing@1click.chat.
- Ваш запрос будет рассмотрен в течение не более 3 рабочих дней.
- Одобренные возвраты зачисляются на платёжное средство, которым вы воспользовались (кредитная карта, дебетовая карта).
- Процесс возврата может занять от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
5. Частичный возврат
При досрочной отмене годовой подписки может быть произведён возврат за неиспользованные месяцы. Запросы на частичный возврат рассматриваются индивидуально. Частичный возврат не применяется к ежемесячным подпискам.
6. Условия предоставления услуги
Ligazone Bilişim ve Organizasyon Ltd. AI Chatbot является цифровой услугой:
- Способ предоставления: Цифровой — ваш аккаунт активируется мгновенно после подтверждения оплаты.
- Доступ: Круглосуточно через веб-браузер.
- Физическая доставка: Отсутствует. Курьерская доставка или отправка физических товаров не производится.
- Срок действия услуги: Действует в течение выбранного плана подписки.
7. Безопасность платежей
Все платёжные операции осуществляются безопасно через виртуальный POS-терминал İş Bankası с использованием шифрования SSL/TLS. Данные вашей кредитной карты не хранятся на наших серверах; платёжные операции обрабатываются непосредственно банком.
8. Контактная информация
По вопросам возврата и отмены:
Эл. почта: billing@1click.chat
Общие вопросы: info@1click.chat
Адрес: Namık Kemal Sokak No:8 Gönyeli/Lefkoşa, Северный Кипр