Βοηθός AI στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Τράπεζας
Απαντά στις συχνές ερωτήσεις από τη βάση γνώσεών σας, συγκεντρώνει παράπονα και αιτήματα και, όταν χρειάζεται, παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας. Λειτουργεί σε WhatsApp, Instagram, ιστοσελίδα και εφαρμογή κινητού.
Εκκίνηση demo...
Ξεκλειδώστε την Πλήρη Εμπειρία
Εισάγετε το email σας για να ξεκλειδώσετε την περιήγηση στο πίνακα ελέγχου και να συνεχίσετε χωρίς όρια.
Ασφάλεια Δεδομένων και Πρόσβασης
Σύντομες, καθαρές απαντήσεις στα πρώτα ερωτήματα της ομάδας ασφάλειάς σας
Κρυπτογραφημένη Αποθήκευση Μηνυμάτων
Το περιεχόμενο των μηνυμάτων αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων κρυπτογραφημένο με AES-256.
Επαλήθευση Δύο Βημάτων
Για τη σύνδεση στον πίνακα ελέγχου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επαλήθευση δύο βημάτων (2FA, TOTP).
Ομάδα, Ρόλοι και Τμήματα
Οργανώστε την ομάδα σας σε ρόλους και τμήματα. Παραδώστε κάθε συνομιλία στο σωστό τμήμα ή στέλεχος.
Ιστορικό Συνομιλιών με Αναζήτηση
Όλες οι συνομιλίες μένουν καταγεγραμμένες στον πίνακα ελέγχου. Μπορείτε να τις αναζητήσετε για εσωτερικό έλεγχο και παρακολούθηση παραπόνων.
Προβλήματα Τραπεζών που Λύνουμε
Επαναλαμβανόμενες Ερωτήσεις
Το call center και τα καταστήματα απαντούν όλη μέρα στα ίδια: ωράριο, δικαιολογητικά αίτησης, πληροφορίες προϊόντων.
Το bot απαντά από τη βάση γνώσεών σας και η ομάδα σας ασχολείται με ό,τι απαιτεί απόφαση.
Ασαφής Διαδικασία Αίτησης
Όταν δεν είναι σαφές ποια έγγραφα χρειάζονται και πώς προχωρά η διαδικασία, ο πελάτης μπορεί να εγκαταλείψει την αίτηση.
Το bot εξηγεί τα βήματα και τα απαιτούμενα έγγραφα και, αν ο πελάτης μπερδευτεί, παραδίδει τη συνομιλία στο σωστό τμήμα.
Διάσπαρτα Παράπονα και Αιτήματα
Τα παράπονα φτάνουν από WhatsApp, Instagram και τηλέφωνο. Είναι δύσκολο να ξέρετε ποιος έλαβε τι.
Οι συνομιλίες από όλα τα κανάλια συγκεντρώνονται σε έναν πίνακα. Το bot καταγράφει το παράπονο και το παραδίδει στο σωστό τμήμα.
Χαρακτηριστικά για Ομάδες Τραπεζών
Προσαρμόζεται στην τράπεζά σας με βάση γνώσεων, παράδοση σε άνθρωπο και API
Πληροφορίες Προϊόντων και Προσφορών
Απαντά σε γενικές ερωτήσεις για δάνεια, κάρτες και καταθέσεις από τη βάση γνώσεών σας. Οι απαντήσεις βασίζονται στο περιεχόμενο που ανεβάζετε.
Καταστήματα, ATM και Ωράριο
Όταν ο πελάτης ρωτά για διεύθυνση καταστήματος, θέση ATM ή ωράριο, το bot απαντά από τη βάση γνώσεών σας.
Καθοδήγηση στη Διαδικασία Αίτησης
Εξηγεί τα βήματα της αίτησης και τα απαιτούμενα έγγραφα και κατευθύνει τον πελάτη στη σωστή ομάδα.
Ενημέρωση για Απάτες
Ενημερώνει για συνηθισμένες μεθόδους απάτης και μέτρα προφύλαξης. Όταν χρειάζεται, παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας.
Λήψη Παραπόνων και Αιτημάτων
Παραλαμβάνει παράπονα και αιτήματα και τα παραδίδει στο σωστό τμήμα ή στέλεχος. Το ιστορικό μένει στον πίνακα ελέγχου.
Εκτός Ωραρίου και Πολλές Γλώσσες
Υποδέχεται τους πελάτες εκτός ωραρίου και απαντά στη γλώσσα που έγραψαν.
Συχνές Ερωτήσεις
Αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των μηνυμάτων κρυπτογραφημένο με AES-256. Για τη σύνδεση στον πίνακα ελέγχου υπάρχει επαλήθευση δύο βημάτων (2FA) και μπορείτε να οργανώσετε την ομάδα σε ρόλους και τμήματα. Θέματα όπως η προστασία προσωπικών δεδομένων, η τοποθεσία αποθήκευσης και η σύμβαση (DPA) εξετάζονται στη συζήτηση Enterprise με βάση τις απαιτήσεις του οργανισμού σας.
Δεν διαθέτουμε έτοιμη ενσωμάτωση core banking. Με REST API, webhook και MCP μπορούμε να στήσουμε ειδική ενσωμάτωση με τα συστήματα του οργανισμού σας (πακέτο Enterprise). Σχεδιάζουμε την ενσωμάτωση μαζί με την ομάδα IT σας.
Από προεπιλογή το bot δίνει γενικές πληροφορίες. Τα ερωτήματα για συγκεκριμένο λογαριασμό δεν περιλαμβάνονται έτοιμα· τα στήνουμε ειδικά μέσω των API του οργανισμού σας. Όταν χρειάζονται προσωπικά δεδομένα, το bot μπορεί να παραδώσει τη συνομιλία σε εξουσιοδοτημένο μέλος της ομάδας.
Ας Σχεδιάσουμε Μαζί την Εγκατάσταση για την Τράπεζά σας
Στη συζήτηση Enterprise θα δούμε τα κανάλια, τη βάση γνώσεων και τις ανάγκες ενσωμάτωσης.