ИИ-ассистент в клиентском сервисе банка
Отвечает на частые вопросы по вашей базе знаний, принимает жалобы и обращения и при необходимости передаёт диалог вашей команде. Работает в WhatsApp, Instagram, на сайте и в мобильном приложении.
Запуск демо...
Откройте полный доступ
Введите email, чтобы открыть тур по панели управления и продолжить общение без ограничений.
Безопасность данных и доступа
Краткие ответы на вопросы, которые первой задаст ваша служба безопасности
Шифрованное хранение сообщений
Содержимое сообщений хранится в базе данных в зашифрованном виде (AES-256).
Двухфакторная аутентификация
Для входа в панель можно использовать двухфакторную аутентификацию (2FA, TOTP).
Команда, роли и отделы
Распределите сотрудников по ролям и отделам. Передавайте диалог нужному отделу или сотруднику.
История диалогов с поиском
Все диалоги сохраняются в панели. Для внутренней проверки и разбора жалоб по ним можно искать.
Какие задачи банков мы решаем
Повторяющиеся вопросы
Колл-центр и отделения целый день отвечают на одно и то же: часы работы, документы для заявки, сведения о продуктах.
Бот отвечает по вашей базе знаний, а сотрудники занимаются вопросами, где нужно решение.
Непонятный процесс подачи заявки
Если неясно, какие документы нужны и как проходит процесс, клиент может бросить заявку.
Бот объясняет шаги и список документов и, если клиент запутался, передаёт диалог нужному отделу.
Разрозненные жалобы и обращения
Жалобы приходят в WhatsApp, Instagram и по телефону. Трудно отследить, кто что получил.
Диалоги из всех каналов собираются в одной панели. Бот принимает жалобу и передаёт её в нужный отдел.
Возможности для банковских команд
Настраивается под ваш банк: база знаний, передача сотруднику и API
Информация о продуктах и акциях
Отвечает на общие вопросы о кредитах, картах и вкладах по вашей базе знаний. Ответы опираются на загруженный вами контент.
Отделения, банкоматы и часы работы
Когда клиент спрашивает адрес отделения, расположение банкомата или часы работы, бот отвечает по базе знаний.
Сопровождение при подаче заявки
Объясняет шаги заявки и нужные документы, направляет клиента в подходящую команду.
Осведомлённость о мошенничестве
Рассказывает о распространённых схемах мошенничества и мерах предосторожности. При необходимости передаёт диалог вашей команде.
Приём жалоб и обращений
Принимает жалобы и обращения клиентов и передаёт их в нужный отдел или сотруднику. История диалогов остаётся в панели.
Нерабочее время и разные языки
Встречает клиентов вне рабочего времени и отвечает на том языке, на котором они написали.
Часто задаваемые вопросы
Содержимое сообщений хранится в базе данных в зашифрованном виде (AES-256). Для входа в панель есть двухфакторная аутентификация (2FA), сотрудников можно распределять по ролям и отделам. Вопросы защиты персональных данных, места хранения и договора (DPA) мы разбираем на встрече по тарифу Enterprise с учётом требований вашей организации.
Готовой интеграции с core-банкингом у нас нет. Через REST API, webhook и MCP можно настроить индивидуальную интеграцию с системами вашей организации (тариф Enterprise). Интеграцию мы планируем вместе с вашей ИТ-командой.
По умолчанию бот даёт общую информацию. Запросы по конкретному счёту «из коробки» недоступны — их настраивают индивидуально через API вашей организации. Когда нужны персональные данные, бот может передать диалог уполномоченному сотруднику.
Спланируем запуск для вашего банка
На встрече по тарифу Enterprise обсудим каналы, базу знаний и потребности в интеграции.