Bankanızın Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka Asistanı
Sık sorulan sorulara bilgi tabanınızdan cevap verir, şikâyet ve talepleri toplar, gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder. WhatsApp, Instagram, web siteniz ve mobil uygulamanızda çalışır.
Demo başlatılıyor...
Tam Deneyimin Kilidini Açın
Dashboard turunu açmak ve sınırsız sohbet etmek için e-postanızı girin.
Veri ve Erişim Güvenliği
Güvenlik ekibinizin ilk soracağı konulara kısa ve net cevaplar
Şifreli Mesaj Saklama
Mesaj içeriklerini veritabanında AES-256 ile şifreli saklıyoruz.
İki Adımlı Doğrulama
Panel girişi için TOTP tabanlı iki adımlı doğrulama (2FA) kullanabilirsiniz.
Ekip, Rol ve Departman
Ekibinizi rol ve departmanlara ayırın. Konuşmayı doğru departmana ya da temsilciye devredin.
Aranabilir Konuşma Geçmişi
Tüm konuşmalar panelde kayıtlı kalır. İç inceleme ve şikâyet takibinde geçmişe dönüp arayabilirsiniz.
Bankalarda Çözdüğümüz Sorunlar
Tekrarlayan Sorular
Çağrı merkezi ve şubeler gün boyu aynı sorulara cevap veriyor: çalışma saatleri, başvuru belgeleri, ürün bilgisi.
Bot bu soruları bilgi tabanınızdan yanıtlar. Ekibiniz karar gerektiren işlere vakit ayırır.
Belirsiz Başvuru Süreci
Hangi belgenin gerektiği ve sürecin nasıl işlediği net olmayınca müşteri başvuruyu yarıda bırakabilir.
Bot başvuru adımlarını ve gerekli belgeleri anlatır, takıldığı yerde konuşmayı ilgili departmana devreder.
Dağınık Şikâyet ve Talepler
Şikâyetler WhatsApp, Instagram ve telefon arasında dağılıyor. Kimin neyi aldığını takip etmek zor.
Tüm kanallardan gelen konuşmalar tek panelde birikir. Bot şikâyeti alır, doğru departmana devreder.
Bankacılık Ekipleri için Özellikler
Bilgi tabanı, insana devir ve API ile bankanıza göre kurgularız
Ürün ve Kampanya Bilgisi
Kredi, kart ve mevduat ürünlerinin genel bilgisini bilgi tabanınızdan yanıtlar. Cevaplar sizin yüklediğiniz içeriğe dayanır.
Şube, ATM ve Çalışma Saatleri
Müşteri şube adresini, ATM konumunu veya çalışma saatini sorduğunda bilgi tabanınızdaki bilgiyle cevap verir.
Başvuru Sürecinde Rehberlik
Başvuru adımlarını ve gerekli belgeleri anlatır, müşteriyi doğru ekibe yönlendirir.
Dolandırıcılık Farkındalığı
Yaygın dolandırıcılık yöntemleri ve güvenlik ipuçları hakkında bilgilendirir. Gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
Şikâyet ve Talep Toplama
Şikâyet ve talepleri müşteriden alır, doğru departmana ya da temsilciye devreder. Konuşma geçmişi panelde kalır.
Mesai Dışı ve Çok Dilli Karşılama
Mesai dışında ilk karşılamayı yapar. Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde cevap verir.
Sıkça Sorulan Sorular
Mesaj içeriklerini veritabanında AES-256 ile şifreli saklıyoruz. Panel girişi için iki adımlı doğrulama (2FA) var, ekip üyelerini rol ve departmanlara ayırabilirsiniz. KVKK, veri saklama yeri ve sözleşme (DPA) gibi konuları Enterprise görüşmesinde kurumunuzun gereksinimlerine göre ele alırız.
Hazır bir core bankacılık entegrasyonumuz yok. REST API, webhook ve MCP ile kurumunuzun kendi sistemlerine özel entegrasyon kurabiliriz (Enterprise plan). Entegrasyonu BT ekibinizle birlikte planlarız.
Bot varsayılan olarak genel bilgi verir. Hesaba özel sorgular hazır gelmez, kurumunuzun API'leriyle özel olarak kurgularız. Kişisel veri gerektiren konularda bot konuşmayı yetkili ekibinize devredebilir.
Bankanız için Kurulumu Birlikte Planlayalım
Enterprise görüşmesinde kanallarınızı, bilgi tabanınızı ve entegrasyon ihtiyacınızı ele alırız.