Βοηθός AI για την εξυπηρέτηση ασφαλισμένων
Απαντά σε ερωτήσεις για συμβόλαια και καλύψεις από τη βάση γνώσεών σας, συλλέγει τα πρώτα στοιχεία όταν ο πελάτης δηλώνει ζημιά και αποθηκεύει τα αιτήματα προσφοράς στην καρτέλα επαφής. Όταν χρειάζεται, παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας. Λειτουργεί σε WhatsApp, Instagram, Messenger και στον ιστότοπό σας.
Εκκίνηση demo...
Ξεκλειδώστε την Πλήρη Εμπειρία
Εισάγετε το email σας για να ξεκλειδώσετε την περιήγηση στο πίνακα ελέγχου και να συνεχίσετε χωρίς όρια.
Ασφάλεια δεδομένων και πρόσβασης
Σύντομες, σαφείς απαντήσεις στις πρώτες ερωτήσεις της ομάδας ασφαλείας σας
Κρυπτογραφημένη αποθήκευση μηνυμάτων
Αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των μηνυμάτων στη βάση δεδομένων κρυπτογραφημένο με AES-256.
Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων
Για τη σύνδεση στο πάνελ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) με TOTP.
Ομάδα, ρόλοι και τμήματα
Οργανώστε την ομάδα σας σε ρόλους και τμήματα. Στείλτε τις συνομιλίες για ζημιές και προσφορές σε διαφορετικές ομάδες.
Ιστορικό συνομιλιών με αναζήτηση
Κάθε συνομιλία μένει καταγεγραμμένη στο πάνελ. Βρείτε τι έχει ειπωθεί παλαιότερα με έναν πελάτη.
Προκλήσεις που λύνουμε για τις ασφαλιστικές
Οι ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα
Καλύψεις, απαιτούμενα έγγραφα, τρόποι πληρωμής, ωράριο. Η ομάδα σας απαντά όλη μέρα στα ίδια.
Ο bot απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις από το περιεχόμενο που ανεβάζετε στη βάση γνώσεων. Η ομάδα σας ασχολείται με ό,τι χρειάζεται απόφαση.
Ελλιπή στοιχεία τη στιγμή της ζημιάς
Ο πελάτης που μόλις είχε ένα συμβάν γράφει βιαστικά. Αριθμός συμβολαίου, ημερομηνία και τόπος έρχονται κομμάτι κομμάτι ή καθόλου.
Ο bot κάνει μία μία τις ερωτήσεις από τις οδηγίες σας. Οι φωτογραφίες και τα έγγραφα που στέλνει ο πελάτης στο WhatsApp μένουν στη συνομιλία. Έπειτα η συνομιλία περνά στο τμήμα ζημιών.
Αιτήματα προσφοράς που χάνονται
Τα αιτήματα προσφοράς φτάνουν εκτός ωραρίου και από διαφορετικά κανάλια. Δεν είναι σαφές ποιος θα απαντήσει σε ποιον πελάτη.
Οι συνομιλίες από όλα τα κανάλια συγκεντρώνονται σε ένα πάνελ. Ο bot αποθηκεύει τα στοιχεία επικοινωνίας που δίνει ο πελάτης και μια ροή εργασιών ειδοποιεί την ομάδα σας.
Δυνατότητες για ασφαλιστικές ομάδες
Στήνεται γύρω από τη διαδικασία σας με βάση γνώσεων, ροές εργασιών, προγραμματισμένα μηνύματα και παράδοση σε άνθρωπο
Ερωτήσεις για συμβόλαια και καλύψεις
Απαντά σε γενικές ερωτήσεις για τα προϊόντα σας, όπως ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, υγείας ή ταξιδιού, από τη βάση γνώσεων. Οι απαντήσεις βασίζονται στο περιεχόμενο που ανεβάζετε. Δεν εμφανίζει τα στοιχεία του συμβολαίου ενός πελάτη.
Πρώτα στοιχεία στη δήλωση ζημιάς
Συλλέγει τα πρώτα στοιχεία, όπως ημερομηνία, τόπο και αριθμό συμβολαίου. Δεν ανοίγει φάκελο ζημιάς· παραδίδει τη συνομιλία μαζί με αυτά τα στοιχεία στην ομάδα σας.
Συλλογή αιτημάτων προσφοράς
Το όνομα, το τηλέφωνο και το email που δίνει ο πελάτης αποθηκεύονται στην καρτέλα επαφής. Με ροές εργασιών βάζετε ετικέτα στην επαφή, ειδοποιείτε την ομάδα σας ή στέλνετε τα στοιχεία στο δικό σας σύστημα μέσω webhook.
Υπενθυμίσεις ανανέωσης
Προγραμματίστε μήνυμα για μεταγενέστερη ημερομηνία σε πελάτη που πλησιάζει η ανανέωσή του ή στείλτε μαζικό μήνυμα σε μια ομάδα επαφών με ετικέτα. Ο bot δεν παρακολουθεί τις ημερομηνίες λήξης· την ημερομηνία αποστολής την ορίζετε εσείς.
Παράδοση σε άνθρωπο και τμήματα
Όταν ο bot δεν μπορεί να απαντήσει ή ο πελάτης ζητά να μιλήσει με άνθρωπο, παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας. Με ροές εργασιών στέλνετε τις συνομιλίες στο τμήμα ζημιών, προσφορών ή εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Όλα τα κανάλια, όλες οι γλώσσες, εκτός ωραρίου
Συνομιλίες από WhatsApp, Instagram, Messenger και τον ιστότοπό σας σε ένα πάνελ. Ο bot απαντά στη γλώσσα που γράφει ο πελάτης και υποδέχεται πελάτες και εκτός ωραρίου.
Συχνές Ερωτήσεις
Δεν έχουμε έτοιμη ενοποίηση με σύστημα συμβολαίων. Με REST API, webhooks και MCP μπορούμε να φτιάξουμε προσαρμοσμένη ενοποίηση με τα συστήματα του οργανισμού σας (πρόγραμμα Enterprise). Τη σχεδιάζουμε μαζί με την ομάδα IT σας.
Όχι. Ο bot συλλέγει τα πρώτα στοιχεία και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας· ο φάκελος ανοίγει από την ομάδα σας στο δικό της σύστημα. Αν θέλετε, ένα βήμα webhook σε μια ροή εργασιών στέλνει τα στοιχεία στο σύστημά σας.
Δεν υπάρχει έτοιμη σύνδεση που διαβάζει τις ημερομηνίες λήξης των συμβολαίων. Προγραμματίζετε την υπενθύμιση στο πάνελ ως μήνυμα για μεταγενέστερη ημερομηνία ή τη στέλνετε ως μαζικό μήνυμα σε ομάδα επαφών με ετικέτα. Με συνδεδεμένο WhatsApp Business API μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εγκεκριμένο από τη Meta πρότυπο στο μαζικό μήνυμα.
Αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των μηνυμάτων στη βάση δεδομένων κρυπτογραφημένο με AES-256. Η σύνδεση στο πάνελ υποστηρίζει έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) και μπορείτε να οργανώσετε τα μέλη της ομάδας σε ρόλους και τμήματα. Τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων, τον τόπο αποθήκευσης και τους όρους σύμβασης (DPA) τους εξετάζουμε στη συζήτηση Enterprise, ανάλογα με τον οργανισμό σας.
Ας σχεδιάσουμε την εγκατάσταση για την εταιρεία ή το πρακτορείο σας
Στη συζήτηση Enterprise εξετάζουμε τα κανάλια σας, τη βάση γνώσεων και τις ανάγκες ενοποίησης.