ИИ-ассистент для страхового сервиса
Отвечает на вопросы о полисах и покрытии по вашей базе знаний, собирает первые сведения, когда клиент сообщает о страховом случае, и сохраняет заявки на расчёт в карточку контакта. При необходимости передаёт разговор вашей команде. Работает в WhatsApp, Instagram, Messenger и на вашем сайте.
Запуск демо...
Откройте полный доступ
Введите email, чтобы открыть тур по панели управления и продолжить общение без ограничений.
Безопасность данных и доступа
Короткие и ясные ответы на первые вопросы вашей службы безопасности
Зашифрованное хранение сообщений
Мы храним содержимое сообщений в базе данных в зашифрованном виде (AES-256).
Двухфакторная аутентификация
Для входа в панель можно включить двухфакторную аутентификацию (2FA) на основе TOTP.
Команда, роли и отделы
Распределите сотрудников по ролям и отделам. Направляйте разговоры об убытках и расчётах разным командам.
История разговоров с поиском
Каждый разговор сохраняется в панели. Можно найти, о чём уже говорили с клиентом раньше.
Какие задачи страховщиков мы решаем
Одни и те же вопросы каждый день
Покрытие, нужные документы, способы оплаты, часы работы. Ваша команда весь день отвечает на одно и то же.
Бот отвечает на эти вопросы по материалам, загруженным в вашу базу знаний. Команда занимается задачами, где нужно решение.
Неполные сведения о страховом случае
Клиент после происшествия пишет в спешке. Номер полиса, дата и место приходят по частям или не приходят вовсе.
Бот по очереди задаёт вопросы из ваших инструкций. Фото и документы, отправленные клиентом в WhatsApp, остаются в разговоре. Затем разговор переходит к отделу урегулирования.
Потерянные заявки на расчёт
Заявки приходят в нерабочее время и по разным каналам. Неясно, кто и какому клиенту должен ответить.
Разговоры из всех каналов собираются в одной панели. Бот сохраняет контактные данные клиента, а сценарий уведомляет вашу команду.
Возможности для страховых команд
Настраивается под ваш процесс: база знаний, сценарии, запланированные сообщения и передача сотруднику
Вопросы о полисах и покрытии
Отвечает на общие вопросы о ваших продуктах (каско, ОСАГО, страхование жилья, здоровья) по базе знаний. Ответы опираются на загруженные вами материалы. Данные конкретного полиса клиента бот не показывает.
Первые сведения о страховом случае
Собирает первые сведения: дату, место, номер полиса. Дело об убытке бот не открывает; он передаёт разговор вместе с этими сведениями вашей команде.
Сбор заявок на расчёт
Имя, телефон и email, которые называет клиент, сохраняются в карточку контакта. Сценарии помогут добавить метку, уведомить команду или отправить данные в вашу систему через вебхук.
Напоминания о продлении
Запланируйте сообщение на нужную дату клиенту, у которого подходит срок продления, или сделайте рассылку по группе контактов с меткой. Бот не отслеживает даты окончания полисов; дату отправки выбираете вы.
Передача сотруднику и отделы
Когда бот не может ответить или клиент просит соединить с человеком, разговор переходит к вашей команде. Сценарии направляют разговоры в отдел урегулирования, расчётов или послепродажного обслуживания.
Все каналы, все языки, нерабочее время
Разговоры из WhatsApp, Instagram, Messenger и с сайта в одной панели. Бот отвечает на том языке, на котором пишет клиент, и встречает клиентов в нерабочее время.
Часто задаваемые вопросы
Готовой интеграции с системами учёта полисов у нас нет. Через REST API, вебхуки и MCP мы можем сделать индивидуальную интеграцию с системами вашей организации (тариф Enterprise). Интеграцию планируем вместе с вашим ИТ-отделом.
Нет. Бот собирает первые сведения и передаёт разговор вашей команде; дело открывает ваша команда в своей системе. При желании шаг «вебхук» в сценарии отправит собранные сведения в вашу систему.
Готового подключения, которое читает даты окончания полисов, нет. Напоминание вы планируете в панели как сообщение на нужную дату или отправляете рассылкой по группе контактов с меткой. Если подключён WhatsApp Business API, в рассылке можно использовать одобренный Meta шаблон.
Мы храним содержимое сообщений в базе данных в зашифрованном виде (AES-256). Для входа в панель доступна двухфакторная аутентификация (2FA), сотрудников можно распределить по ролям и отделам. Требования к защите данных, место хранения и условия договора (DPA) мы обсуждаем на встрече по тарифу Enterprise с учётом вашей организации.
Спланируем запуск для вашей компании или агентства
На встрече по тарифу Enterprise разберём ваши каналы, базу знаний и потребности в интеграции.