Sigorta Müşteri Hizmetleri için Yapay Zeka Asistanı
Poliçe ve teminat sorularını bilgi tabanınızdan yanıtlar, hasar ihbarında ilk bilgileri toplar, teklif isteyen müşterinin bilgilerini kişi kaydına yazar. Gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder. WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizde çalışır.
Demo başlatılıyor...
Tam Deneyimin Kilidini Açın
Dashboard turunu açmak ve sınırsız sohbet etmek için e-postanızı girin.
Veri ve Erişim Güvenliği
Güvenlik ekibinizin ilk soracağı sorulara kısa ve net yanıtlar
Şifreli Mesaj Saklama
Mesaj içeriklerini veritabanında AES-256 ile şifreli saklarız.
İki Adımlı Doğrulama
Panel girişlerinde TOTP tabanlı iki adımlı doğrulama (2FA) kullanabilirsiniz.
Ekip, Rol ve Departman
Ekibinizi rollere ve departmanlara ayırın. Hasar ve teklif konuşmalarını ayrı ekiplere yönlendirin.
Aranabilir Konuşma Geçmişi
Her konuşma panelde kayıtlı kalır. Bir müşteriyle daha önce ne konuşulduğunu geri dönüp bulabilirsiniz.
Sigortacılar için Çözdüğümüz Sorunlar
Her Gün Aynı Sorular
Teminat kapsamı, gerekli belgeler, ödeme seçenekleri, çalışma saatleri. Ekibiniz aynı soruları gün boyu tekrar yanıtlıyor.
Bot bu soruları bilgi tabanınıza yüklediğiniz içerikten yanıtlar. Ekibiniz karar gerektiren işlere vakit ayırır.
Hasar Anında Eksik Bilgi
Hasar yaşayan müşteri telaşla yazar. Poliçe numarası, olayın tarihi ve yeri gibi bilgiler parça parça ya da eksik gelir.
Bot talimatınızdaki soruları sırayla sorar. Müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği fotoğraf ve belgeler konuşmada kalır. Ardından konuşma hasar ekibinize geçer.
Kaçan Teklif Talepleri
Teklif talepleri mesai dışında ve farklı kanallardan gelir. Kimin hangi müşteriye döneceği belirsiz kalır.
Tüm kanallardan gelen konuşmalar tek panelde toplanır. Bot müşterinin verdiği iletişim bilgilerini kişi kaydına yazar, iş akışıyla ekibinize bildirim gider.
Sigorta Ekipleri için Özellikler
Bilgi tabanı, iş akışları, planlı mesajlar ve operatöre devirle sizin sürecinize göre kurulur
Poliçe ve Teminat Soruları
Kasko, trafik, konut, sağlık gibi ürünlerinizle ilgili genel soruları bilgi tabanınızdan yanıtlar. Yanıtlar yüklediğiniz içeriğe dayanır. Kişiye özel poliçe bilgisi göstermez.
Hasar İhbarında İlk Bilgi
Olayın tarihi, yeri ve poliçe numarası gibi ilk bilgileri toplar. Hasar dosyasını açmaz; konuşmayı bu bilgilerle birlikte ekibinize devreder.
Teklif Talebi Toplama
Teklif isteyen müşterinin verdiği ad, telefon ve e-posta kişi kaydına yazılır. İş akışlarıyla kişiyi etiketleyin, ekibinize bildirim gönderin ya da bilgileri webhook ile kendi sisteminize aktarın.
Yenileme Hatırlatması
Yenileme dönemi yaklaşan müşteriye ileri tarihli mesaj planlayın ya da etiketlediğiniz müşteri grubuna toplu mesaj gönderin. Poliçe bitiş tarihini bot takip etmez; gönderim tarihini siz belirlersiniz.
Operatöre Devir ve Departmanlar
Bot yanıt veremediğinde ya da müşteri bir yetkiliyle görüşmek istediğinde konuşmayı ekibinize devreder. İş akışlarıyla konuşmaları hasar, teklif veya satış sonrası departmanına yönlendirin.
Çok Kanal, Çok Dil, Mesai Dışı
WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sitenizden gelen konuşmalar tek panelde. Bot, müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir ve mesai dışında da karşılar.
Sıkça Sorulan Sorular
Hazır bir poliçe sistemi entegrasyonumuz yok. REST API, webhook ve MCP ile kurumunuzun kendi sistemlerine özel entegrasyon kurabiliriz (Enterprise plan). Entegrasyonu BT ekibinizle birlikte planlarız.
Hayır. Bot ilk bilgileri toplar ve konuşmayı ekibinize devreder; dosyayı ekibiniz kendi sisteminde açar. İsterseniz toplanan bilgileri iş akışındaki webhook adımıyla kendi sisteminize gönderebilirsiniz.
Poliçe bitiş tarihlerini okuyan hazır bir bağlantı yok. Hatırlatmayı panelden ileri tarihli mesaj olarak planlarsınız ya da etiketlediğiniz müşteri grubuna toplu mesaj olarak gönderirsiniz. WhatsApp Business API bağlıysa toplu mesajda Meta onaylı şablon kullanabilirsiniz.
Mesaj içeriklerini veritabanında AES-256 ile şifreli saklarız. Panel girişlerinde iki adımlı doğrulama (2FA) kullanılabilir, ekip üyelerini rollere ve departmanlara ayırabilirsiniz. Veri koruma gereksinimlerinizi, veri konumunu ve sözleşme koşullarını (DPA) Enterprise görüşmesinde kurumunuza göre ele alırız.
Şirketiniz veya Acenteniz için Kurulumu Planlayalım
Enterprise görüşmesinde kanallarınızı, bilgi tabanınızı ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı birlikte ele alıyoruz.