Chatbot İlk 30 Gün: Başarılı Bir Başlangıç İçin Yapmanız Gerekenler

İlk 30 Günün Önemi

Chatbotunuzun uzun vadeli başarısı büyük ölçüde ilk 30 günde atılan adımlara bağlıdır. Bu süreçte doğru konfigürasyonu yaparsanız aylarca sorunsuz çalışan bir sistem elde edersiniz.

1. Hafta: Kurulum ve Temel Konfigürasyon

• Sektör ve hizmetlerinizi tanımlayın, knowledge base oluşturun
• Karşılama mesajı ve persona belirleyin (botunuzun adı, tonu)
• Çalışma saatlerinizi ve tatil günlerinizi ayarlayın
• Canlı temsilciye geçiş koşullarını yapılandırın
• WhatsApp/Instagram/Widget kanal bağlantılarını tamamlayın

2. Hafta: Test ve İnce Ayar

• En az 50 test konuşması yapın (gerçek müşteri senaryolarıyla)
• Fallback tetikleyen soruları tespit edin
• Knowledge base'i eksik cevaplarla zenginleştirin
• İç ekip üyelerine test yaptırın ve geri bildirim alın

3. Hafta: Canlıya Alma ve İzleme

• Botu müşterilere açın (önce düşük trafikli kanaldan başlayın)
• Günlük konuşma loglarını inceleyin
• Yanıt süresi ve fallback oranını takip edin
• İlk 100 gerçek konuşmayı gözden geçirin

4. Hafta: Optimizasyon ve Ölçeklendirme

• Hafta 1-3 verilerinden öğrenin; sık sorulan soruları knowledge base'e ekleyin
• Performans metriklerini belirleyin (haftalık CSAT, çözüm oranı)
• Randevu, katalog veya kampanya modüllerini devreye alın
• Tüm kanallara genişletin (WhatsApp + Instagram + Web Widget)

30. Gün Kontrol Listesi

• ✓ Fallback oranı %25'in altında mı?
• ✓ CSAT 3,5+ mı?
• ✓ Günlük ortalama konuşma sayısı artıyor mu?
• ✓ Canlı temsilciye geçiş oranı %30'un altında mı?

Tüm soruların cevabı "evet" ise botunuz sağlıklı bir seyirde. 1Click Chat destek ekibi ilk 30 günde yanınızda.